Leistungen

Kundenfitness für Ihre Organisation

Ihr Kunde hat die Macht!

Bekommen Sie Beschwerden von Kunden? Finden Sie, dass die Ursachen vieler Beschwerden leicht hätten vermieden werden können, wenn alle wirklich kundenfokussiert arbeiten würden? Sehen Sie, dass manche sich extrem für Kunden einsetzen, und diese Erfolge von anderen Abteilungen wieder zunichte gemacht werden? Wollen Sie das ändern, sind sich aber unschlüssig, ob und wie es geht?

Wir wissen: das geht und wir wissen auch wie. Passend für Ihre Organisation begleiten wir Sie, Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter so, dass dieses Ziel Wirklichkeit wird. Unser Change Management vereint mit unserem Wissen über Kundenorientierung, Abläufe, Führung, Prozesse, Struktur und Kultur bringt das beste Ergebnis. Denn nichts wird übergestülpt, sondern mit den Menschen verändert.

Ihre Kunden werden es spüren. Ihre Führungskräfte und Ihre Mitarbeiter:innen ebenfalls. Und außer der gestiegenen Zufriedenheit, den schlanken Prozessen, der besseren Zusammenarbeit, dem echten Kundenfokus, wird es ganz von selbst in der Kasse klingeln. Ein Gewinn für alle.

Kundenfitness


Change Management:

  • Die gesamte Organisation auf Kunden zu fokussieren ist überlebenswichtig
  • Gestaltungsmöglichkeiten und Akzeptanz entscheiden über den Erfolg
  • Wenn alle sich aktiv eingebunden fühlen geht es effizienter und effektiver
  • Die Veränderung bietet Chancen agiler, schlanker, schneller und digitaler zu werden
  • Jede Organisation hat ihre besonderen Werte, Kultur, Geschichte, die wir in unserem Change Management einbinden.

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Fachberatung:

  • FISCHER ist Fachberater für soziale Systeme und Change-Management
  • Das Fachwissen ist in der Organisation meist (verdeckt) vorhanden.
  • Bei Bedarf ergänzen wir uns mit spezialisierten Fachberatern und bringen diese auf Wunsch auch gerne mit
  • Ist Fachberatung aus mehreren Fachrichtungen notwendig, so steuern wir die reibungslose Zusammenarbeit und die Ausrichtung auf das Gesamtziel

 


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