Kunden bezahlen alles. Kunden sind die Daseinsberechtigung für Unternehmen. Und es ist gut, wenn man alles für die Kunden gibt. Doch was ist denn alles? Reicht es fachfit zu sein? Was braucht es noch und was können Unternehmen tun, um ihren Mitarbeitern zu helfen?

Die heutige Zeit fordert Spezialistentum. Warum eigentlich? Wären nicht Generalisten in vielen Fällen besser geeignet?

Der viel gepriesene Elevator-Pitch, also die Kurzvorstellung in wenigen Sätzen ist scheinbar ganz einfach. Doch wie geht das wirklich?

Authentisch sein ist wichtig. Geht das? Kann ich als Führungskraft ich selbst sein? Was heißt eigentlich sich selbst zu sein? Welche Gefahren gibt es, dass ich mich selbst verliere?

In manchen Gesprächssituationen reagieren Menschen eigenartig. Sie verstummen, sie reden zuviel…. Und hinterher wissen sie, was sie hätten sagen sollen. Schlagfertigkeit hilft. Oder nicht?